От много години живея с мисълта, че съм компютърно грамотен човек. Тази работа е доста относителна, но опита показва, че се оправям по-добре от средностатистическия човек. Днес, след 6 часа занимаване с НАП ми стана ясно, че явно не съм достатъчно просветен за да си платя осигуровките по “електронен път”. Някакси се оправих с превеждането на пари по 3 различни сметки, попълването на “платежни нареждания към бюджетни сметки”, кодовете на НАП за плащане на отделни “услуги”, подкарването на бъгавите ACR38T-CCID четци за смарт карти на Информационно обслужване АД, дори успях да попълня Декларация обр. 1 на НАП (10x на Венчето Михайлова за помощтта). Това е една грозна таблица в Excel, форматирана неграмотно, с грозни шрифтове и бягащи полета. Дойде заветния момент, в който трябваше да я изпратя на НАП, през сайта. Е да ама не, файла се прикачи нормално и се изпрати, през формата за “Декларация обр. 6”, получих входящ номер по пощата и тъкмо, когато се зарадвах, че всичко е станало проверих статуса. Оказа се, следното:
За това съобщение за грешка, аз нищо немога да кажа. Елементарно е, когато човек проверява валидност на файл, най-малкото да ограничи формата за изпращане – там да има само файловете, които очаква да получи. От къде по дяволите да знам, какъв файл очаква системата? Никъде в сайтовете на НАП не пише в какъв формат трябва да е проклетата декларация. От мисълта, че някой програмист, оптимист от НАП, проверява валидността на Excel файл ми настръхват косите. Служителя на НАП от информационния телефон, разбира се, никаква информация неможа да ми даде. Дори имаше нахалството да ми повиши тон и да ми затвори телефона. От къде на къде съм му искал информация на него. Че той от къде може да знае. Те там служителите не били наясно, каквото пишело на сайта – това било. Всичките обяснения от моя страна, че на сайта няма такава информация бяха напълно безполезни. Човекът затвори. На НАП бях обявил война още пролетта, от всичките загубени държавни монополи, тези са ми най-противни. Явно при тях неграмотно направените информационни системи, неразбиращите служители и безкрайната бумащина са на особено високо ниво. Този път ще вдигна още повече шум, по посещенията на блога съдя, че все пак на някой, някъде му пука. След като пуснах статията за мрежата на government.bg, имам десетки посещения от там. Да видим сега с НАП какво ще стане. Като си спомням за дупките в системата на НАП от пролетта, чудя се колко ли дупки има в тази. Да видим още колко ще ми издържат нервите…